Reklamační řád

 

Reklamační řád obsahuje informace pro zákazníka při uplatňování reklamace zboží nakupovaného v internetovém obchodě Elektrik. cz.

Jakékoliv informace, které potřebujete vědět či se poradit o dalším nejrychlejším vyřízení Vaší reklamace, můžete získat na telefonu 493 532 842 nebo e-mailu info@elektrik.cz

Kontakt

M. Kodydek Falco
IČO: 11138319
Čelakovského 86
506 01 Jičín

Adresa provozovny /kamenný obchod/ Tel.:  493 532 842
Prodejna Elektro
Žižkovo nám. 812
506 01 Jičín

I. Obecné podmínky reklamace

Kupující ve vlastním zájmu by měl dodané zboží před převzetím dobře prohlédnout a v případě shledání optických vad na obalu spotřebiče neprodleně informovat dopravce a prodejce, který zboží doručil.
Pokud zboží či obal vykazuje optické vady, nemusíte jej od dopravce přebírat a ihned informujte prodejce.

V případě reklamace v záruční době může kupující informovat prodávajícího jednou z následujících možností:

  1. Na e-mailovou adresu provozovatele: info@elektrik.cz  
  2. Poštou na adresu provozovatele: Miroslav Kodydek, Čelakovského 86, 506 01 Jičín
  3. Poštou na adresu provozovny: Prodejna Elektro, Žižkovo nám 812, Jičín 506 01
  4. faxem: 493 532 766
  5. telefonicky: 493 532 842



Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu.

II. Reklamace uplatněná v záruční době

1. Všeobecná ustanovení

 
Tento reklamační řád byl zpracován dle NOZ 2014 a vztahuje se na zboží jehož reklamace byla uplatněna v záruční době.

NOZ 2014

Obecná poučení k uplatnění reklamace

Zakoupení věci je spotřebitel povinen prokázat předložením kupního dokladu, případně jiným, dostatečně věrohodným způsobem.

Reklamace musí být uplatněna nejpozději v 24měsíční lhůtě. Reklamaci je třeba uplatnit bezodkladně, aby nedošlo k rozšíření vady a v jejím důsledku k zamítnutí reklamace. Včasným oznámením vady poté, co se objeví, si můžete zajistit bezproblémové vyřízení reklamace.

Reklamace je vyřízena teprve tehdy, když Vás o tom vyrozumíme. Vyprší-li zákonná lhůta, považujte to za podstatné porušení smlouvy a můžete od kupní smlouvy odstoupit.


Ke každému zboží je přikládán prodejní doklad, záruční list a návod k použití. Převzetí zboží a souhlas se záručními podmínkami stvrzuje zákazník podpisem dodacího listu. Pokud není zboží osobně odebráno, rozumí se převzetím zboží okamžik, kdy zboží přebírá od dopravce.

Pokud odběratel zjistí jakýkoliv rozdíl mezi dodacím listem a skutečně dodaným zbožím (v druhu nebo množství), nebo neobdržel se zásilkou správně vyplněný dodací list, podá neprodleně zprávu prodejci.

2. Záruční podmínky


a) Délka záruky je (mimo jiné) uvedena na dodacím nebo záručním listu. Tato doba začíná dnem vystavení a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravně. V případě výměny zboží se záruční doba neprodlužuje, zákazník dostane nový výrobek a záruční doba začne běžet od data vystavení nového záručního listu. Další případná reklamace se bude uplatňovat na základě tohoto dodacího a záručního listu.

b) Výrobky je možno reklamovat v servisním středisku ve Vašem okolí. To znamená u jakéhokoli servisu elektroniky, který má licenci na opravu daného výrobce. Adresy a kontakty těchto servisů jsou uvedeny u záručního listu, případně Vám podáme informace.

c) Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:

- poškozením zboží při přepravě (tyto škody se řeší s dopravcem při převzetí zboží. Pokud zboží či obal vykazuje optické vady, nemusíte jej od dopravce přebírat, nebo ihned informujte prodejce)
- porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou,
- neodbornou instalací, zacházením či obsluhou, použitím, které jsou v rozporu s uživatelskou příručkou
- používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci,
- zboží bylo poškozeno živly,
- zboží bylo poškozeno v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci,
- zboží poškozené zapojením do sítě neodpovídající příslušné ČSN

3. Závady v záruční lhůtě

Závady vyřizují autorizovaná servisní střediska, jejichž seznam je přiložen v dokumentaci ke zboží nebo v popisu na stránkách našeho internetového obchodu. Řešením závad v záruční lhůtě se servisním střediskem v okolí bydliště zákazníka, je průběh výrazně urychlen.

 

Košík


Košík je prázdný

Proč právě nás?

  • Zázemí a tradice kamenné prodejny
  • Elektrik.cz není ,,překupnictvím“, disponujeme vlastním skladem.
  • Nejprodávanější položky máme stále k dispozici.
  • Objednávání bez registrace

Sáčky do vysavače

Široká nabídka sáčků do nejprodávanějších vysavačů na Luxujeme.cz.  

Zeptejte se

Hotline

Po - Pá: 8:00 - 17:00

So:         8:00 - 12:00

725 817 942

 

Tel :          493 532 842



E-mail:     info@elektrik.cz

Adresa:

J.M. Kodydek

Žižkovo nám. 812

506 01 Jičín


© 2005-2009 Elektrik.cz | Webprovas.com

Texty použité na tomto serveru jsou chráněny autorským zákonem. Jejich další šíření je bez souhlasu autora zakázané.